Kundenberater (m/w/d) Inbound Service

Standort
München, Deutschland

Job ID
ERGO03274

Art der Arbeit
Vollzeit oder Teilzeit

Unternehmen
ALLYSCA

Arbeitsform
Hybrid

Anstellungsart
Befristet

Job level
Berufserfahrene

Fachbereich
Kundenmanagement

Eine Aufgabe, die zählt
Als erste Ansprechperson sind Sie für unsere Kundinnen und Kunden da, wenn es darauf ankommt. Mit Ihrer Kompetenz und Ihrem Engagement finden Sie Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Sie möchten Verantwortung übernehmen und Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Sie!

Rolle und Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Servicetelefonate und begegnen unseren Kundinnen und Kunden freundlich, aufmerksam und professionell
• Sie beauskunften zu Themen in der Lebensversicherung mit unserer Vielfalt an Tarifen und sorgen für eine kompetente, fallabschließende Bearbeitung der Anfragen – vom Telefonat bis zur Sachbearbeitung
• Sie bringen Begeisterung für die Themen Lebensversicherung, private Altersvorsorge sowie biometrische Risiken (z. B. Berufsunfähigkeit, Todesfallabsicherung) mit und tragen diese kompetent in den Kundendialog
• Sie versetzen sich in die Lage der Kunden und finden zuverlässige Lösungen, die wirklich helfen und erfassen alle relevanten Kundendaten sowie die konkrete Problemsituation präzise im System
• Sie koordinieren die erforderlichen Bearbeitungsschritte für die Anrufer und übernehmen die Sachbearbeitung im Backoffice

Profil und Qualifikationen

• Sie verfügen über einen mittleren Schulabschluss und idealerweise über eine kaufmännische Qualifikation.
• Sie verfügen über erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, vorzugsweise im Versicherungs-, kaufmännischen oder Assistance-Bereich.
• Sie sind bereit, im Schichtdienst innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr zu arbeiten
• Sie arbeiten strukturiert und serviceorientiert
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und echte Hilfsbereitschaft
• Sie bringen Teamgeist, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein mit

ALLYSCA ist ein erfahrener Qualitätsanbieter im Konzernverbund der ERGO Group mit Sitz in München. Seit über 35 Jahren vertrauen führende Unternehmen aus der Versicherungs-, Finanzdienstleistungs- und Automobilbranche auf unsere Expertise und Innovationskraft.

Wir unterstützen unsere Partner dabei, ihre Marken erlebbar zu machen und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen fördern und langfristig binden. Ob klassische Assistance, individuelle Embedded-Lösungen oder digitale Self-Services – wir verbinden persönliche Nähe mit moderner Technologie. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar, zukunftsorientiert und stets nah am Menschen.

Gestaltungsfreiheit trifft Konzernpower – willkommen im Job, der zu Ihrem Leben passt.

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martina.rohde@ergo.de

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